सरकार सोशल मीडिया शिकायत तंत्र के प्रस्तावों के लिए तैयार: सूचना प्रौद्योगिकी मंत्री | भारत समाचार

नई दिल्ली: सूचना प्रौद्योगिकी मंत्री राजीव चंद्रशेखर ने मंगलवार को कहा कि सरकार एक प्रभावी स्व-नियामक अपील तंत्र की पेशकश करने वाले प्रमुख तकनीकी प्लेटफार्मों के लिए ‘खुली’ है जो सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं द्वारा दर्ज की गई शिकायतों को हल करने के लिए ‘सर्वश्रेष्ठ समाधान’ की पेशकश कर सकती है। व्यापक विचार-विमर्श के बाद जुलाई के अंत से पहले सोशल नेटवर्क के उपयोग के नियमों में संशोधन को अंतिम रूप दिया जाएगा।
टिप्पणी महत्वपूर्ण है क्योंकि केंद्र ने सोशल मीडिया कार्यकर्ताओं के फैसलों के खिलाफ व्यक्तियों द्वारा दायर अपील की समीक्षा के लिए एक अपील समिति की स्थापना का प्रस्ताव रखा है।
इसके अलावा, पैनल को अपील प्राप्त करने के 30 दिनों के भीतर विचार करना चाहिए, और आईटी नियमों में प्रस्तावित संशोधनों के अनुसार, इसका निर्णय बिचौलियों या संबंधित बड़े सामाजिक नेटवर्क पर बाध्यकारी होगा।
“अगर उद्योग आता है … अपील पर शिकायतों को संभालने का अपना तरीका है, तो हम खुले हैं … यह एक परामर्श है … अगर किसी के पास बेहतर और अधिक प्रभावी समाधान है, तो हम एक बेहतर विचार के लिए खुले हैं।” – चंद्रशेखर संवाददाताओं से कहा।
मंत्री ने कहा कि प्रस्तावित संशोधन का उद्देश्य सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं को शिकायतों से निपटने के लिए “अतिरिक्त विकल्प” प्रदान करना है।
मंत्री ने कहा, “हम मानते हैं कि अगर उद्योग और ये प्लेटफॉर्म अपने स्वयं के नियामक और स्वयं-प्रतिपूर्ति तंत्र के साथ आते हैं, तो हम इसके लिए खुले हैं,” यह देखते हुए कि उपयोगकर्ताओं के पास वर्तमान में ऐसा कोई तंत्र नहीं है।
यदि उद्योग अपनी उपभोक्ता शिकायतों और जवाबदेही प्रणाली को विकसित करता है, तो सरकार ऐसे प्रस्तावों के लिए तैयार होगी।
उन्होंने कहा कि मौजूदा ढांचे के भीतर शिकायतों का प्रभावी ढंग से निपटारा नहीं किया जाता है।
अपीलीय क्षेत्राधिकार का मुद्दा तब उठता है जब प्रमुख प्रौद्योगिकी मंच शिकायत तंत्र की भावना और नियमों में शामिल शिकायत मॉडल का पालन नहीं करते हैं।
“शिकायत अधिकारी के पीछे का विचार यह था कि वह एक उपभोक्ता द्वारा दर्ज की गई शिकायत को देखेगा … यह जवाबदेही का पूरा विचार है। लेकिन कई बार हमने उपभोक्ताओं द्वारा शिकायत संचालकों को पत्र/शिकायत भेजने की रिपोर्टें देखी हैं। और उन्हें सिर्फ पुष्टि मिलती है लेकिन कुछ नहीं होता है, ”उन्होंने कहा।