विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस 2023: विषय, उद्देश्य और वह सब कुछ जो आपको जानना आवश्यक है

हर साल 15 मार्च को विश्व उपभोक्ता मुद्दों और अधिकारों के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस मनाता है। इस दिन, दुनिया भर की सरकारें उपभोक्ता दावों और अधिकारों के बारे में जागरूकता बढ़ा रही हैं। इस दिन का उद्देश्य बाजार के कारण होने वाले उपभोक्ता दुर्व्यवहार के बारे में जागरूकता बढ़ाना और उपभोक्ताओं को अधिक शक्ति देने के लिए और क्या किया जा सकता है।

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986, जो कुछ बुनियादी उपभोक्ता अधिकार प्रदान करता है, भारत सरकार द्वारा अधिनियमित किया गया है। हर साल 24 दिसंबर को भारत राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार दिवस मनाता है।

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस: इतिहास

अंतर्राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार दिवस का विचार राष्ट्रपति जॉन एफ कैनेडी का है। 15 मार्च, 1962 को उन्होंने अमेरिकी कांग्रेस को संबोधित किया और विशेष रूप से उपभोक्ता अधिकारों को संबोधित किया। उन्होंने इसे दुनिया के सभी नेताओं में सबसे पहले किया। पहला विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस 1983 में मनाया गया था। तब से हर साल 15 मार्च को इसे पूरी दुनिया में मनाया जाता है।

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस की समयरेखा

1960 – कंज्यूमर्स इंटरनेशनल की शुरुआत। एलिज़ाबेथ शादी ने इंटरनेशनल ऑर्गनाइजेशन ऑफ़ कंज्यूमर यूनियन्स (IOCU) की स्थापना की, जो बाद में कंज्यूमर इंटरनेशनल, उपभोक्ता संगठनों का एक वैश्विक संघ बन गया।

1962 – राष्ट्रपति कैनेडी ने ऐतिहासिक भाषण दिया। राष्ट्रपति केनेडी ने चार बुनियादी उपभोक्ता अधिकारों को स्पष्ट किया।

1983 – प्रथम विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस। प्रथम विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस मनाया जाता है।

1985 सामान्य दिशानिर्देशों का अनुमोदन। संयुक्त राष्ट्र ने उपभोक्ता संरक्षण के लिए सामान्य दिशानिर्देशों को मंजूरी दी।

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस 2023: थीम

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस 2023 की थीम “स्वच्छ ऊर्जा बदलाव के माध्यम से उपभोक्ताओं को सशक्त बनाना” है।

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस का उद्देश्य

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस उपभोक्ता अधिकारों का एक वार्षिक अंतर्राष्ट्रीय उत्सव है जो उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा और सम्मान के लिए वैश्विक उपभोक्ता आंदोलन का आह्वान करने के लिए एक रैली स्थल के रूप में कार्य करता है। यह आयोजन सामाजिक असमानताओं और ऐसे अधिकारों को कमजोर करने वाले बाजार के दुरुपयोग के विरोध में आवाज उठाने का अवसर भी प्रदान करता है।

भारत में उपभोक्ता अधिकार दिवस का अर्थ

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम और राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार दिवस ने उपभोक्ताओं को अनुचित व्यवसाय प्रथाओं में संलग्न व्यवसायों द्वारा लाभ उठाने से बचाने के लिए बहुत कुछ किया है। अनुचित व्यापार प्रथाओं में शामिल हैं:

नकली सामान की आपूर्ति।

बेईमान तरीकों का सहारा लेना।

खरीदे गए उत्पादों या सेवाओं के लिए सटीक चालान प्रदान करने में विफलता।

लौटाए गए क्षतिग्रस्त उत्पादों को स्वीकार करने से इंकार करना।

ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी का प्रकटीकरण।

उपभोक्ता अधिकार दिवस भारत का इतिहास

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 में संसद द्वारा पारित किया गया था, जब भारत में पहली बार उपभोक्ता अधिकार दिवस शुरू हुआ था। उपभोक्ताओं को व्यावसायिक शोषण से बचाने के लिए इस कानून ने उपभोक्ता अधिकारों की स्थापना की। राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार दिवस की पूरी पृष्ठभूमि और कार्यक्रम नीचे दिया गया है:

1991, 1993 और 2002 में, व्यापक संशोधन से पहले उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम में मामूली बदलाव हुए।

उपभोक्ता अधिकारों के दायरे का विस्तार करने के लिए उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 ने 20 जुलाई, 2020 के अधिनियम को प्रतिस्थापित किया।

शब्द “बुरा विश्वास अनुबंध” भी 2019 कानून द्वारा स्थापित किया गया है। यह ग्राहकों को अनुचित और उल्लंघनकारी अनुबंध खंडों से बचाता है।

इस प्रकार, एक पक्ष को नुकसान पहुंचाने वाले अनुचित दावे को लागू करना अवैध है।

इसके अलावा, 2019 के कानून में एक नया प्रावधान जोड़ा गया जो 1986 के निरस्त कानून से गायब था, अर्थात् भ्रामक ऑनलाइन विज्ञापन।

ऐसे विज्ञापन जो जान-बूझकर प्रमुख विवरणों को छोड़ देते हैं या किसी उत्पाद या सेवा के बारे में झूठे दावे करते हैं, उन्हें भ्रामक माना जाता है।

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) के पास भ्रामक विपणन के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करने और उचित जुर्माना और जुर्माना लगाने की शक्ति है।

सरकार उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के साधन के रूप में राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार दिवस मनाने को विशेष महत्व देती है।

उपभोक्ता अधिकार दिवस का वार्षिक उत्सव उनके अधिकारों के बारे में उपभोक्ता जागरूकता बढ़ाता है और अनुचित व्यावसायिक प्रथाओं से कैसे बचा जाए या उनका मुकाबला कैसे किया जाए। इसलिए इस दिन को जरूर मनाना चाहिए।