मुश्किल लोगों के साथ बातचीत के लिए नेविगेशन एक ऐसा कौशल है जो संचार और नेता के तरीके को बदल सकता है। भले ही आप ब्रेक, बर्खास्तगी या व्यक्तिगत हमलों के साथ काम कर रहे हों, आप कैसे प्रतिक्रिया करते हैं, टोन सेट करते हैं। भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करने के बजाय, इरादे के साथ आपके शब्दों का विकल्प आपको नियंत्रण और अनुग्रह बनाए रखने में मदद कर सकता है। यहां हम कुछ व्यावहारिक उत्तर प्रदान करते हैं जो एक सामान्य जटिल व्यवहार देते हैं जो आपको शांत, एकत्र और मुखर बनाए रखने में मदद करता है, न कि स्थिति का विस्तार।
