प्रसिद्ध नल्ली सरिसो की कहानी

नल्ली कुप्पुस्वामी चेट्टी नल्ली सिल्क साड़ी के अध्यक्ष हैं, जिसे आमतौर पर नल्ली और नल्ली सिल्क्स के नाम से जाना जाता है, एक पारिवारिक व्यवसाय जो उन्हें 1958 में विरासत में मिला था। वस्त्रों में परिवार का इतिहास पंद्रहवीं शताब्दी में बुनकरों के एक समूह का है। नल्ली ने अपने संचालन में नवाचार, ग्राहक फोकस, गुणवत्ता और अखंडता पर जोर देकर अपना अनूठा राष्ट्रीय ब्रांड बनाया है। चेट्टी कला, संस्कृति और शिक्षा में रुचि रखने वाले एक प्रसिद्ध परोपकारी व्यक्ति भी हैं। उन्हें 2003 में भारत सरकार द्वारा पद्म श्री से सम्मानित किया गया था। 28 जून 2014 को चेन्नई में वी. जी. नारायणन के साथ साक्षात्कार।

साक्षात्कारकर्ता: आप अपने प्रतिस्पर्धियों से अधिक सफल रहे हैं। इसके क्या कारण हैं?

नेल्ली कुप्पुस्वामी चेट्टी (उत्तरी कैरोलिना): जब मैं नौवीं कक्षा में था, तब मेरे तमिल शिक्षक नारायणस्वामी अय्यर थे। पहले दिन उन्होंने अपनी शब्दावली में सुधार करने के लिए हमें पुस्तकालय में किताबें पढ़ने के लिए जाने को कहा। यह तमिल या अंग्रेजी में हो सकता है। इसलिए मैं पुस्तकालय गया। लेकिन मैं तय नहीं कर पा रहा था कि क्या पढ़ूं। जब मैंने लाइब्रेरियन को यह समझाया, तो उन्होंने मेरे लिए दो किताबें चुनीं। पहले महात्मा गांधी थे। सत्य सोतानै [The Story of My Experiments with Truth] और दूसरे थे रामकृष्ण परमहंस। अमुता मोझीगाली [Thus Speaks Ramdas].

जब मैंने उन्हें पढ़ना समाप्त किया, तो मैंने अपने मन में सोचा कि राष्ट्र की स्वतंत्रता के लिए लड़ते समय महात्मा गांधी ने दो सिद्धांतों को अपनाया: सत्य और अहिंसा। [respect for all living things and avoidance of violence towards others]. मैंने तय किया कि इस पेशे से जुड़कर मैं सच्चाई और ईमानदारी को अपना मार्गदर्शक सिद्धांत मानूंगा। और जब मैंने नेल्ली में काम करना शुरू किया, तो मुझे एहसास हुआ कि यह स्टोर पहले से ही इन सिद्धांतों के अनुसार काम करता है। मेरे दादा और पिता दोनों का मानना ​​था कि हमें झूठ नहीं बोलना चाहिए। आज भी बहुत से लोग यह नहीं मानते कि बिना झूठ बोले व्यापार करना संभव है। लेकिन इस तरह हमने कारोबार किया। परिणामस्वरूप, हमारे ग्राहक हम पर विश्वास करते हैं; अगर नेल्ली कुछ कहती है, तो वह सही होना चाहिए।

दूसरी बात, मेरे दादाजी के ज़माने में भी, जब हमारे पास कई तरह की साड़ियाँ नहीं थीं, हम हमेशा अपनी साड़ियों को चिन्हित करते थे। अब, कई किस्मों के साथ- रेशम, रेशम-पॉलिएस्टर, शुद्ध ज़री (पारंपरिक रूप से सोने या चांदी से बना एक चिकना धागा, जिसे मुख्य रूप से साड़ियों में ब्रोकेड के रूप में उपयोग किया जाता है), जर्मन ज़री, अर्ध-पतली ज़री, आदि- हम अभी भी एक कंप्यूटर का उपयोग करते हैं . उनमें से प्रत्येक के लिए -मुद्रित लेबल, ताकि खरीदार मूल्य परिवर्तन के कारणों को समझ सकें। वे हम पर विश्वास करते हैं और कीमत चुकाते हैं, लेकिन हम चाहते हैं कि वे समझें कि वे एक विशेष साड़ी के लिए अधिक कीमत क्यों चुकाते हैं।

सच्चा होना सबसे अच्छा सिद्धांत है। और जब गुणवत्ता की बात आती है तो मेरे दादाजी कभी समझौता नहीं करते थे। अब हम ग्राम में वजन के बारे में बात कर रहे हैं, लेकिन उन दिनों हम इसका इस्तेमाल पालम या तोलने के लिए करते थे। मेरे दादाजी कहा करते थे कि साड़ी में जरी का वास्तविक वजन अधिक हो सकता है, लेकिन हम अपने ग्राहकों को जो कहते हैं उससे कम नहीं। तीसरी कीमत थी। हमें नाममात्र के लाभ की आवश्यकता है, इसलिए हमारी कीमतें इस तरह से निर्धारित की गई हैं कि न्यूनतम लाभ प्रदान किया जा सके। और मेरे दादाजी इस न्यूनतम लाभ से संतुष्ट थे। तब यह उत्पादन में नवाचार था। कुछ नया होता तो सबसे पहले मेरे दादाजी उसे आजमाने आते। मैं आपको एक मामले के बारे में बताना चाहता हूं। 1921 तक, भारत में कपास या रेशम के लिए केवल वनस्पति रंगों का उपयोग किया जाता था। या शायद कपास के लिए रासायनिक रंग थे। सीबा ने रेशम के लिए रासायनिक रंग पेश किए। स्विट्जरलैंड के उनके प्रबंध निदेशक, एक केमिकल इंजीनियर, और चेन्नई के गोविंदप्पा नायकेन स्ट्रीट से उनके डीलर कांचीपुरम आए। वे साड़ी की एक बड़ी दुकान पीएस कंधास्वामी मुथु गए। दुकानदार ने उन्हें मेरे दादा के पास भेज दिया। उन्होंने उनसे कहा, “यदि आप इन चीजों को आजमाना चाहते हैं, तो नारायणस्वामी नाम का एक आदमी है जो आपकी मदद कर सकता है; मैं आपको उससे मिलवाता हूँ।

उनका परिचय मेरे दादाजी से हुआ। उन दिनों, लोग आमतौर पर अपने पेंट विभाग के बारे में विवरण नहीं बताते थे, हालांकि उन दिनों हमारे पास इतने रंग विकल्प नहीं थे। उदाहरण के लिए, एक लाल रंग पाने के लिए, उन्होंने पेंट में एक निश्चित बीज जोड़ा। हालांकि, उन्होंने रंगाई की प्रक्रिया को किसी को देखने नहीं दिया। Ciba के प्रतिनिधियों ने एक नया तरीका विकसित किया है। उन्होंने हमसे पहले उन्हें अपनी रंगाई प्रणाली दिखाने के लिए कहा। और हम मान गए। हमने एक विशिष्ट रंग के लिए रंगाई की प्रक्रिया को दिखाया है। यह प्रक्रिया सुबह शुरू हुई और आधा दिन लग गया। शीबा लोगों ने धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा की। वे कुछ जलवायु परिस्थितियों के आदी थे और इसके बावजूद, वे हर समय चूल्हे पर बैठे रहते थे, रंगाई की प्रक्रिया को देखते थे। हमें वहां पंद्रह मिनट से ज्यादा बैठना भी मुश्किल लगता है। हमने रेशम का धागा निकाला, उसे सूखने के लिए रख दिया, और फिर सूखने के बाद उन्हें रंग दिखाया। जब उन्होंने हमारे मनचाहे रंग को देखा, तो उन्होंने कुछ पाउडर मिलाया और मापा और फिर रंग भरने की प्रक्रिया पूरी की। हमारी प्रक्रिया में आधा दिन लगा, और उनकी प्रक्रिया में आधा घंटा लगा। एक बार जब वे हो गए तो उन्होंने हमें यह जांचने के लिए कहा कि क्या रंग हमारे इच्छित रंग से मेल खाता है। यह उस व्यक्ति को स्वीकार्य था जो धुंधला होने का प्रभारी था। अब यह जांचना जरूरी था कि क्या यह बुनकर को स्वीकार्य है। उन्होंने रेशम को छाया में सूखने के लिए छोड़ दिया और अगले दिन लौट आए। उन्होंने बुनकर को करघे पर रंगे सूत को सेट करने के लिए कहा। आमतौर पर एक बुनकर तीन घंटे में नौ से दस इंच की बुनाई कर सकता है। सीबा के प्रतिनिधियों ने बुनकर से पूछा कि क्या सूत में कोई अंतर है। और बुनकर ने पुष्टि की कि यह ठीक वही धागा है जो पिछली रंगाई प्रक्रिया में था। तो दोनों का मिलान हुआ, और यह सब खत्म हो गया। सब ठीक था।

यह पहली बार था जब मेरे दादाजी ने इस प्रक्रिया को भारत में पेश किया था। फिर कुछ हफ्तों के बाद सभी ने नई प्रक्रिया को अपना लिया क्योंकि यह आसान था। यह नए प्रयोगों के लिए खुला था। यह उनके स्वभाव में था। यह उत्पादन में था।

साक्षात्कारकर्ता: उन समान समस्याओं के बारे में क्या जो आपने व्यवसाय प्रणाली के अन्य भागों में अनुभव की हैं?

उत्तरी केरोलिना: मार्केटिंग के लिहाज से हर साल दीपावली के दौरान नए नामों वाली साड़ियां पेश की जाती हैं। 1911 में हम मालिक नहीं थे। हम तो केवल बुनकर थे। और जो हमने बुना था उसे “दरबार बॉर्डर” कहा जाता था। 1947 में भारत स्वतंत्र हुआ। इस मील के पत्थर को चिह्नित करने के लिए, हमने एक साड़ी बॉर्डर तैयार किया है जो भारतीय तिरंगे की याद दिलाता है। इसे “नेशनल फ्रंटियर” कहा जाता था। यह बहुत सफल रहा। फिर ध्वनि फिल्म के आगमन के साथ [talkies] 1934 में, साड़ी की सीमाओं में से एक को “त्याग भूमि” कहा जाता था। [Land of Sacrifice] प्रसिद्ध तमिल फिल्म पर आधारित है। मैं 1956 में आया और 1961 में उन्होंने साड़ी को “पालुम पशमुम कट्टम” कहा। [MilkFruit Checks] और “तेनिलव” [Honeymoon] सीमा। तीस वर्ष का चक्र होता है। एक डिजाइन जो तीस साल पहले लोकप्रिय था अब फैशन में वापस आ गया है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह एक नई पीढ़ी है। डिजाइन जो अपनी मां और दादी के दिनों में लोकप्रिय थे, शायद वर्तमान पीढ़ी द्वारा नहीं देखे गए हैं, इसलिए वे नए लगते हैं। इस प्रकार, 1930 के दशक में पेश किया गया “पालुम पशमुम कट्टम”, 1960 के दशक में वापस आ गया। वह 1990 के दशक में वापस नहीं आया था, लेकिन अब वह पहले की तरह वापस आ गया है। इस प्रकार, हम नए डिजाइनों की ब्रांडिंग या नामकरण की प्रक्रिया में अग्रणी रहे हैं।

लीडरशिप टू द लास्ट: हाउ ग्रेट लीडर्स लीव लिगेसीज़ बिहाइंड का यह अंश, जेफ्री जोन्स और तरुण खन्ना द्वारा संपादित, पेंगुइन रैंडम हाउस से अनुमति के साथ प्रकाशित हुआ।

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